Política de privacidade
Atualizada em 14/10/2026.
Quem somos
A Frey Digital é um serviço de Gustavo S. Frey, de Campo Bom/RS, Brasil. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@freydigital.com.br.
Atendente no WhatsApp
A Frey opera um atendente automático no WhatsApp para empresas de serviço (nossos clientes). Nesse serviço, cada empresa cliente é a controladora dos dados das pessoas que falam com ela, e a Frey é operadora: trata os dados só para fazer o atendimento em nome da empresa, conforme contrato com ela.
Dados tratados quando alguém conversa com uma empresa atendida pela Frey:
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome de perfil e número do WhatsApp | Identificar a conversa e responder |
| CEP, endereço, número e complemento | Conferir se a empresa atende a região e agendar a visita |
| Tipo e capacidade do aparelho, foto da etiqueta, descrição ou foto do problema | Orçamento e preparo do técnico |
| Mensagens de texto e áudio | Entender o pedido (o áudio é convertido em texto no servidor da Frey) |
| Data e horário da visita | Agendamento, lembrete e pedido de avaliação |
Não pedimos dados de cartão, documentos ou senhas. Não usamos esses dados para propaganda nem os vendemos.
Com quem os dados são compartilhados
- Meta (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens.
- Anthropic, que processa o texto das mensagens e as fotos da etiqueta para o atendente entender o pedido.
- Google (Google Agenda), na agenda da própria empresa cliente, onde ficam as visitas marcadas.
- O provedor do servidor onde o atendente roda.
Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil (transferência internacional), com as garantias previstas na LGPD.
Por quanto tempo
As conversas e os dados do atendimento ficam guardados pelo prazo combinado com cada empresa cliente (padrão: 365 dias depois do último contato) e depois são apagados automaticamente.
Site e redes da Frey
Este site não usa cookies de rastreamento. Quando você nos escreve por e-mail, WhatsApp ou Instagram, usamos seus dados só para responder e, se você contratar, para prestar o serviço.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e informações sobre o uso deles, de graça. Se a conversa foi com uma empresa atendida pela Frey, você pode pedir à própria empresa ou à Frey, que repassa e cumpre o pedido. Veja como pedir a exclusão. Respondemos em até 15 dias.